Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Danmark, Finland, Sverige, Frankrig, Italien, Schweiz, Slovakiet, Slovenien
Vi leverer alle pakker som standardlevering
• Inden for EU og Schweiz sendes vores pakker med DHL GoGreen.
• Medmindre en anden forsendelsestid er angivet på den respektive produktside, vil dine varer blive leveret inden for 3-5 hverdage i Tyskland og uden for Tyskland 5-7 hverdage >. Bemærk venligst, at der ikke er levering på søn- og helligdage.
Forsendelsesomkostninger som følger:
Tyskland 4,99 € - forsendelse er gratis for ordrer over 59,95 €.
Schweiz 8,99 € (afgiftsfrit)
Østrig 5,99 €
< strong>Belgien 5,99 €
Holland 5,99 €
Luxembourg 5 ,99 €
Sverige 90 SEK
Danmark 55 DKK
Finland€ 7,99
Frankrig6,99 €
Italien6,99 €< br/>
Slovakiet< /strong>4,99€
Slovenien4,99€
- Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, fordi forsendelsestjenesten faktisk blev leveret.
- Når du tjekker ud, skal du sørge for, at du indtaster dit vej- og husnummer sammen på samme linje på vores bestillingsformular, så alle vigtige oplysninger er trykt på forsendelsesetiketten.
- Du skal Hvis du ønsker at vælge en pakkestation som leveringssted, skal du huske at indtaste dit postnummer i linjen til adressen ("Gade + husnummer"). Uden postnummeret kan leveringstjenesten ikke levere din pakke.
• I dette tilfælde bedes du skrive en e-mail til os med dit ordrenummer, dit navn og din korrekte adresse. Vi vil så forsøge at ændre leveringsadressen så hurtigt som muligt. Men hvis forsendelsesprocessen allerede er startet, kan vi ikke længere påvirke leveringsprocessen.
Betalinger
Vi tilbyder følgende betalingsmetoder for vores ordrer: Kreditkort (Mastercard, Visa & American Express), SOFORT Banking, Paypal og Klarna (du vælger selv, hvad du foretrækker). De betalingsmetoder, du kan vælge imellem, er: Betal nu (kortbetalinger, Klarna Direct og Sofort), Betal senere (faktura) og Betal i rater (afdragsordning 6, 12, 24 og 36 måneder og fleksible betalinger). Bemærk, at ikke alle lande har alle betalingsmuligheder. Du kan finde mere detaljerede oplysninger ved check out.
• Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse med en faktura via den e-mailadresse, du har angivet.
• Efter at have gennemført din ordre, kan fakturaen ikke længere ændres.
Hvis du allerede har betalt for eller returneret dine varer og stadig har modtaget en betalingspåmindelse, så skriv til os en e-mail med dit ordrenummer, dit navn og dit retursporingsnummer. Vi vil derefter undersøge din anmodning så hurtigt som muligt.
Bemærk venligst, at behandling af returneringer, samt tilbagebetaling af din kredit, kan tage mindst 3-5 arbejdsdage. Din faktura vil derefter blive opdateret.
Rabatkoder
- Hvis du har en kode, kan du indløse den ved kassen. Efter du har valgt dine ønskede varer og indtastet dine personlige oplysninger ved kassen, kan du bruge din rabatkode. Du kan derefter tilføje din kode i rabatkodevinduet, og beløbet vil blive trukket fra dit køb.
- Ved indtastning af din rabatkode skal du være opmærksom på store og små bogstaver, og at der ikke er tomme linjer !
• Når du har indtastet dine oplysninger i nyhedsbrevsportalen, modtager du en e-mail, der bekræfter dine oplysninger. Så snart du bekræfter dette, vil du blive omdirigeret til 15 % nyhedsbrevskoden.
• Sørg for, at du har oplyst din e-mailadresse, og at rabatkoden ikke har været brugt før. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktformularen eller vores e-mailadresse, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Ordrer
Så snart du har modtaget din ordrebekræftelse fra os via e-mail, modtager du en forsendelsesbekræftelse med dit tilhørende sporingsnummer. Du kan bruge dette sporingsnummer til at spore den nøjagtige status for din ordre online via DHL-webstedet. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse eller forsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktformularen eller vores e-mailadresse.
Hvis du har fuldført din betalingsproces, men ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du give os besked via kontaktformularen. Det kan altid ske, at en e-mailadresse har en tastefejl. Vi vil med glæde tjekke status for din ordre for dig.
Når du har afgivet en ordre, er det desværre ikke længere muligt at annullere eller ændre din ordre, da forsendelsesprocessen allerede er påbegyndt.
Vi har desværre ingen direkte indflydelse på DHL's leveringsrute. Der er dog en mulighed for, at DHL ikke kunne finde din adresse, eller den er ikke komplet. Pakken vil nu automatisk blive returneret til os, og så snart denne er blevet behandlet vil du automatisk modtage en tilbagebetaling af din kredit.
Når du tjekker ud, skal du sørge for, at du indtaster dit vej- og husnummer sammen på samme linje på vores bestillingsformular, så alle vigtige oplysninger er trykt på forsendelsesetiketten.
Hvis du har en Packstation Hvis du ønsker at vælge leveringssted, skal du huske at indtaste dit postnummer i linjen til adressen ("Gade + husnummer"). Uden postnummeret kan leveringstjenesten ikke levere din pakke.
Returneringer og reklamationer
Hvis de købte varer ikke lever op til dine forventninger, kan du sende dem tilbage til os inden for 30-dages returperiode. Kriterierne der gælder her er, at varerne er ubrugte.
For at returnere dine sko skal du bruge vores returportal på vores hjemmeside under Hjælp og kontakt > ReturneringerRegistrer din returnering, og download derefter retursedlen og etiketten.
Nej, en konto er ikke nødvendig for dette. Det eneste du skal bruge er dit ordrenummer og din e-mailadresse, som også blev brugt til at købe ordren. Indtast begge i vores returportal for at downloade returetiketten.
Returforsendelse er gratis.
Desværre er en udveksling ikke mulig. Du er dog velkommen til at returnere dine sko til os og derefter afgive en ny ordre.
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, vil du modtage en tilbagebetaling af din kredit. Du kan til enhver tid tjekke status for din returnering online hos DHL ved at bruge sporingsnummeret på dit returdokument.
Refusionsperioden er 14 dage, og vi overholder den
Så snart din returnering ankommer til vores lager og er blevet behandlet, vil du automatisk modtage en tilbagebetaling af din kredit. Bemærk dog, at din returnering ikke altid vil blive behandlet samme dag.
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, fordi forsendelsesservicen faktisk blev leveret
Hvis du bemærker nogen defekter i dine sko, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer, dit navn samt følgende billeder:
Begge sko fotograferet ovenfra
Begge sko fotograferet nedefra (såler)
Foto af fejlen/defekten
Vi vil derefter tjekke dine oplysninger og vende tilbage til dig hurtigst muligt med en løsning på din problem.
Generelt skal du være opmærksom på, at tegn på slid ikke betragtes som grund til at klage og derfor ikke kan tages tilbage.
Varer, der viser tegn på brug, såsom: snavs, pletter, rynker, ridser, returneres på afsenderens risiko og er ikke genstand for en automatisk returneringsproces.
Vi beklager meget, at dit produkt ikke lever op til forventningerne. Men vi kan desværre ikke behandle ordrer eller køb fra andre distributører. For returnering og reklamationer bedes du kontakte den forhandler, du købte skoene hos.
Returneringer behandles inden for 14 arbejdsdage.
Hvis vi har accepteret din returnering, sender vi dig en e-mail, der bekræfter refusionen for din returnering. Hvis du har købt på konto, reducerer vi din betaling i henhold til beløbet for det angivne tilbagebetalingsbeløb. Hvis du allerede har betalt for varerne, refunderer vi dig det tilsvarende beløb til den konto, hvorfra du har foretaget betalingen.
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, fordi forsendelsesservicen faktisk blev leveret
Min kundekonto
Du har mulighed for at oprette en kundekonto, mens du bestiller, eller du kan til enhver tid oprette en kundekonto via vores hjemmeside.
For at slette din kundekonto skal vi bruge dit fulde navn og den e-mailadresse, der bruges til kontoen. Skriv os en e-mail med disse oplysninger, og vi vil derefter deaktivere din konto for dig.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du klikke på "Glemt adgangskode" under login-feltet. Du vil derefter få mulighed for at ændre din adgangskode. Hvis du har problemer, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktformularen.
Mere
Du er velkommen til at tilmelde dig vores nyhedsbrev (modtag opdateringer og fordele via e-mail), når du bestiller dine varer. En anden mulighed er vores "Abonner på nyhedsbrev" område øverst til højre på vores hjemmeside. Efter fuld registrering, modtager du en 15% rabatkode til din næste ordre.
Hvis du ønsker at afmelde vores nyhedsbrev, bedes du skrive dit navn og den e-mailadresse, der blev brugt til nyhedsbrevet. Vi vil derefter fjerne dig fra nyhedsbrevets distributionsliste.
Vi har desværre ikke vores egne skobutikker, men er en online forhandler, der udelukkende sælger vores sko over internettet.
Vi beklager meget, at dit produkt ikke lever op til vores standarder. Men vi kan desværre ikke behandle ordrer eller køb fra andre distributører. For returnering og reklamationer bedes du kontakte den forhandler, du købte skoene hos.